Sipariş vermek için önce sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olduktan sonra:

1. İstediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepete ekleyin
2. Sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayın
3. "Siparişi Tamamla" butonuna basın
4. Teslimat adresinizi seçin veya yeni adres ekleyin
5. Ödeme yönteminizi seçin ve siparişi onaylayın

Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iptal talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal için ürünü iade etmeniz gerekmektedir.

Sipariş numaranız ve kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza gönderilir. Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden anlık olarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Stokta olmayan ürünler için "Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz. Ürün stoğa geldiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bazı ürünler için ön sipariş kabul edilmektedir, bu durumda teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir.

Evet, toplu siparişleriniz için özel fiyat teklifi alabilirsiniz. Kurumsal satış ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve özel indirimlerden yararlanabilirsiniz. E-posta: kurumsal@pcdizayn.net

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express (tek çekim ve taksit seçenekleri)
• Banka Kartı: Tüm bankalar
• Havale/EFT: Tüm bankalar
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı (belirli bölgelerde)

Kredi kartı ile 2, 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri mevcuttur. Taksit sayısı ve faiz oranları bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında güncel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Tüm ödeme işlemleriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ayrıca 3D Secure güvenlik sistemi ile ödeme onayı alınır. PCI DSS standartlarına uygun altyapı kullanılmaktadır.

Havale/EFT seçeneğinde sipariş verdikten sonra 3 iş günü içinde ödemenizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Ödeme bilgileri size e-posta ile gönderilir. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz kargolanır.

Evet, bireysel ve kurumsal fatura kesilmektedir. Sipariş aşamasında "Fatura Bilgilerim" kısmından fatura tipi ve bilgilerinizi girebilirsiniz. E-fatura altyapımız mevcuttur ve faturanız e-posta ile gönderilir.

500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepet toplamınıza göre değişmektedir ve ödeme sayfasında gösterilir.

Teslimat süreleri stok durumuna göre değişir:

• Stokta olan ürünler: 1-3 iş günü
• Tedarikçiden gelecek ürünler: 5-10 iş günü
• İstanbul içi: Aynı gün kargo (saat 14:00'a kadar olan siparişlerde)

Teslimat süresi ürün sayfasında ve sepet özetinde belirtilir.

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile anlaşmalıyız. Kargo firması bölgenize ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği için kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün hasarlı gelirse:

1. Kargo görevlisi önünde paketi açın ve hasarı tutanağa geçirin
2. Hasarlı ürünü teslim almayın veya "hasarlı teslim alındı" notu düşürün
3. Fotoğraf çekin ve 48 saat içinde bize bildirin
4. Yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir

Evet, tüm ürünlerde 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti PC Dizayn tarafından karşılanmaktadır. Hasarlı veya hatalı ürünlerde de kargo ücreti tarafımızca ödenir.

İade süreci toplamda 10-15 iş günü sürmektedir:

• Ürünün depoya ulaşması: 2-3 iş günü
• Kontrol ve onay: 2-3 iş günü
• Para iadesi: 5-10 iş günü

Evet, ürün değişimi yapabilirsiniz. Arızalı veya hasarlı ürünler için 15 gün içinde aynı model ile değişim yapılır. Beden/renk değişimi için de 14 gün içinde talep oluşturabilirsiniz.

Sağlık ve hijyen nedenleriyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Ambalajı açılmış yazılımlar (oyun, program, işletim sistemi)
• Ambalajı açılmış kulak içi kulaklıklar
• Dijital ürünler ve aktivasyon kodları
• Kişiselleştirilmiş ürünler

Garanti süreleri ürüne göre değişmektedir:

• Bilgisayar ve Laptop: 2 yıl
• Monitör: 2-3 yıl
• SSD ve RAM: 3-5 yıl (marka ve modele göre)
• Ekran Kartı: 2-3 yıl
• Çevre Birimleri: 1-2 yıl

Garanti süresi her ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.

Garanti kapsamındaki arızalar için bizimle iletişime geçin. Ürününüzü size göndereceğimiz kargo ile ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Yetkili servise iletilir ve onarımdan sonra tarafınıza gönderilir.

Garanti belgesi ürün ile birlikte kargo paketinde gönderilir. Ayrıca faturanız da garanti belgesi niteliği taşımaktadır. E-faturanızı hesabınızdan indirebilir veya e-posta ile alabilirsiniz.

Garanti süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar. Fatura tarihindeki teslim tarihi baz alınır.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Fiziksel darbeler, düşürme, kırma
• Su veya sıvı teması
• Yetkisiz kişilerce açılma veya müdahale
• Hatalı kullanım sonucu oluşan arızalar
• Doğal afetler (yangın, sel, deprem vb.)

Sağ üst köşedeki "Giriş Yap" butonuna tıklayarak üyelik sayfasına ulaşabilirsiniz. Ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizi girerek üye olabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin ve size gönderilen link ile yeni şifre oluşturun.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ad, soyad, telefon, adres ve şifre bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Evet, hesap ayarlarından üyeliğinizi iptal edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek üyelik iptali talebinde bulunabilirsiniz. Bekleyen siparişleriniz varsa bunlar tamamlanır.

Hayır, güvenlik ve sipariş takibi için üyelik zorunludur. Ancak üyelik işlemi çok hızlı ve basittir, sadece birkaç dakika sürer.

Şifreleriniz şifrelenmiş olarak saklanır, hiçbir çalışanımız şifrenizi göremez. SSL sertifikası ile verileriniz korunur. İki faktörlü doğrulama özelliği yakında eklenecektir.